零售服务是零售企业为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。包括售前服务，售中服务，售后服务。

为什么一定要用ERP？ 

ERP目前已经成为广大企业的不可缺少的一项管理工具

1、ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。

2、采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。

3、将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。

4、在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用

5、ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。

6、专业客户管理忠实沉淀

7、快速连接企业与客户